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为了更好地宣传党和国家有关残疾人的方针政策，拓宽、畅通残疾人诉求渠道，提高残疾人服务水平，3月1日，我市“12385”残疾人服务热线电话正式开通。

“12385”寓意“123帮我”，是全国残联系统统一的社会公益性服务电话，主要功能包括政策咨询、投诉请求、意见建议、生活帮助等，业务领域主要覆盖残疾人维权、教育、就业、扶贫、社会保障等。我市充分利用政府热线资源及解决问题的机制，将12385残疾人服务热线并入12345市长公开电话，为残疾人提供全天候24小时的服务。

“12385”服务热线的开通，将为我市广大残疾人提供咨询、服务的新途径，也将成为残疾人依法信访、依法维权的新载体。